SOBRE O CURSO
A Recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente, exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer a importância e responsabilidade deste profissional possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. O papel da recepcionista, dentro da organização é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo da empresa, atendendo ao público externo bem como direcionando as demandas aos departamentos.
A recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e aos potenciais clientes.
O curso de Recepcionista da Web Capacitação foi formatado por professores especialistas, com formação superior e Mestrado em Administração. Desenvolvido com ferramentas tecnológicas, este curso tem como objetivo, atender os anseios de quem busca conhecimentos técnicos, tanto para atender as pessoas que buscam uma posição no mercado de trabalho, construindo uma carreira de sucesso.
O curso é destinado também para as pessoas que já atuam na profissão e buscam aprimorar seus conhecimentos, bem como as que buscam uma nova profissão.
O curso é direcionado à preparação desse profissional, onde o aluno terá uma visão ampla do funcionamento e importância deste setor dentro de uma empresa. Iremos abordar aspectos importantes da profissão como: O perfil ideal da recepcionista, a etiqueta social, o atendimento telefônico, atendimento ao cliente, a estrutura organizacional da empresa, marketing pessoal, arquivo de documentos, postura e ética, e até mesmo como comportar em uma entrevista de emprego, auxiliando na conquista de uma posição no mercado de trabalho, aprimorando os conhecimentos não apenas na vida profissional mas também fortalecendo os valores pessoais.
Carga Horária: 60 hs
Como funciona: Ofertamos nossos cursos com vídeo aulas, slides, material de leitura e suporte ao aluno. A plataforma fica disponível 24 h para acesso às vídeo aulas, onde o aluno poderá estudar de acordo com sua disponibilidade de tempo, usando um computador, tablete ou celular.
Após efetivar a matricula, o aluno receberá Login e Senha para acessar nosso portal webcapacitacao.com.br para ter acesso às vídeo aulas das disciplinas do curso. Após concluir cada aula o aluno deverá responder à pergunta para dar sequência ao curso. Concluindo todo o conteúdo, o aluno irá solicitar ao final da página o seu certificado que será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no ato da inscrição.
Público alvo: Este curso é direcionado para jovens e adultos em busca de qualificação profissional para uma colocação no mercado de trabalho, estudantes e profissionais em geral. Pessoas que desejam iniciar uma carreira, com grande demanda no mercado e também as pessoas que já atuam na função e pretendem ampliar seus conhecimentos.
Pré-requisitos: Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos poderão ser feitos por pessoas de qualquer idade e grau escolar.
Certificado: Nosso certificado é valido em todo território nacional e tem base legal conforme a Lei Nº 9394/04 LDB – Decreto Nº 5154/04 e deliberação CEE 14/97, Resolução CNE Nº 044/99 /Ministério da Educação.
Vantagens do certificado:
Enriquecer o currículo aumentando suas chances no mercado de trabalho
Extensão universitária (horas extracurriculares)
Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção
Avaliações para promoções internas nas empresas
Gratificações adicionais conforme plano de carreira
Concursos públicos (mediante verificação do edital)
Conteúdo programático com as disciplinas do curso:
Introdução – O mercado atual
Perfil Ideal da Recepcionista
Estrutura organizacional das empresas
Etiqueta Social
O Arquivo de documentos
Comunicação
Atendimento ao Cliente
Atendimento Telefônico
Relacionamento Interpessoal
Marketing pessoal
Postura e ética profissional
Como se comportar em entrevista de emprego
Elaboração de currículo